Shared Service Center
Ondersteunende diensten zoals financiën, administratie, HRM en inkoop zijn functies waar organisaties niet altijd raad mee weten. Uitbesteden is vaak duur, terwijl bij het in huis houden het moeilijk is grip te houden op de efficiency en kwaliteit.
Verbeteren interne dienstverlening
Het Shared Service Center-concept leidt tot sterke verbetering van de interne dienstverlening. Ondersteunende diensten worden zo georganiseerd dat zij een bedrijf binnen een bedrijf worden, vaak gebundeld in één unit. Alle bedrijfseenheden, die voorheen eigen ondersteunende diensten hadden, worden volgens bedrijfseconomische principes bediend. Jaarlijks maken de interne klant en de interne leverancier afspraken maken over de gewenste dienstverlening en de bijbehorende prijs. De interne klant neemt die producten af waaraan hij behoefte heeft. Aan de hand van managementrapportages en klanttevredenheidsonderzoeken wordt de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt.